Hvad vi gemmer om dig – og hvorfor

Dag og Nat Glas er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os. Vi er autoriseret glarmester med værksted i Århus V.

Vil du gøre brug af dine rettigheder eller har du spørgsmål til denne politik, er du velkommen til at skrive til e-mailadressen ovenfor.

Når du åbner siden, gemmer vores hostingudbyder midlertidigt de tekniske oplysninger, som en browser automatisk sender: hvilken side der er vist, hvilken browser og enhed du bruger, og hvilken internetadresse anmodningen kommer fra. Det sker, for at siden overhovedet kan blive leveret til dig, og for at vi kan holde øje med misbrug af hjemmesiden.

Vi bruger ikke dine browservalg til at følge dig rundt på andre hjemmesider, og vi viser ikke annoncer baseret på, hvad du har kigget på. Vi sælger ikke oplysninger om dine besøg til nogen.

Udfylder du formularen, gemmer vi det, du selv skriver ind: dit navn, dit telefonnummer, din e-mail, adressen på opgaven, målene på ruden og din beskrivelse af skaden. Sammen med henvendelsen gemmer vi tidspunktet for, hvornår den kom ind, hvilken side du sendte fra, og hvilken browser du brugte.

Vi bruger oplysningerne til at give dig et svar, et tilbud og – hvis du ønsker det – en pris og en aftale om tid til udskiftning af ruden. Telefonnummeret og e-mailen bruger vi til at kontakte dig om netop din opgave.

Det retlige grundlag er, at vi skal kunne handle på din henvendelse, før og under en aftale om glarmesterarbejde (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b). At vi holder øje med, at formularen ikke bliver misbrugt af automatiske robotter, hviler på vores berettigede interesse i at beskytte hjemmesiden (artikel 6, stk. 1, litra f).

Ringer du i stedet for, gemmer vi almindeligvis kun den telefonsamtale, vi har sammen. Skriver vi notater om samtalen, behandler vi dem på samme måde som en henvendelse fra formularen.

Billeder af den knuste rude hjælper os med at finde det rigtige glas frem med det samme. Derfor beder vi om et billede af skaden sammen med målene. Billederne gemmer vi sammen med henvendelsen, og de er ikke offentligt tilgængelige – kun vi kan åbne dem.

Tænk over, hvad billederne viser. Et vindue kan spejle et rum, en have eller en person. Vil du ikke have, at noget skal være med, så klip det fra eller tag billedet fra en anden vinkel. Du må gerne sende os en besked, hvis du fortryder, så sletter vi billedet.

Dine oplysninger behøver ikke ud i verden. De kan ses af os selv, og af de leverandører der holder hjemmesiden og indbakken kørende:

• Cloudflare leverer hosting og distribution af hjemmesiden, så siden åbner hurtigt hos dig.
• Amazon Web Services (AWS) opbevarer vores database med henvendelser og vores filopbevaring med billeder. Serverne ligger i Frankfurt, Tyskland.
• Resend sender henvendelsen videre som e-mail til vores indbakke, så den ikke drukner.
• Seekings har hjulpet med at bygge og drifte hjemmesiden og har adgang til indbakken med henvendelser.

De to sidste er vores databehandlere: de må kun bruge dine oplysninger efter vores aftale med dem, og ikke til noget andet. Der er indgået databehandleraftaler med dem, der kræver det.

Oplysningerne kan også blive udleveret til politiet eller en forsikring, hvis en sag kræver det – for eksempel ved en anmeldelse af indbrud, hvor skaden skal dokumenteres.

En henvendelse med billeder gemmer vi i op til 2 år, så vi kan finde tilbage til opgaven, hvis du kommer tilbage med spørgsmål til garantien eller har brug for en ny rude. Derefter sletter vi henvendelsen, medmindre noget andet kræver, at vi bliver ved.

Oplysninger der indgår i en faktura eller et regnskab, gemmer vi i 5 år efter bogføringsloven. Tekniske oplysninger der alene bruges til at beskytte formularen mod misbrug, gemmer vi ikke længere end nødvendigt, og de kan ikke bruges til at identificere dig som person.

Har du sendt os en henvendelse, kan du altid kræve:

• at få at se, hvilke oplysninger vi gemmer om dig
• at få rettet forkerte oplysninger
• at få slettet dine oplysninger, når vi ikke har en anden pligt til at gemme dem
• at få begrænset behandlingen, for eksempel mens en klage bliver undersøgt
• at gøre indsigelse mod den behandling, der hviler på vores berettigede interesse
• at få dine oplysninger udleveret i et maskinlæsbart format

Skriv til dagognatglas@gmail.com, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden for en måned. Har du en klage over, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du også rette den til Datatilsynet, tilsynet@datatilsynet.dk eller 33 19 32 00.

Hjemmesiden og alle overførsler kører over en krypteret forbindelse. Indbakken med henvendelser kræver login, og adgang er begrænset til de personer der skal bruge den for at svare på kunder. Billeder ligger i et lukket arkiv, hvor hver fil kun kan åbnes med et tidsbegrænset link – de kan ikke findes af en søgemaskine.

Lige nu sætter vi ingen cookies ind til statistik, analyse eller markedsføring på hjemmesiden.

Klik på et telefonnummer registreres lokalt i din browser som et signal, der er gjort klar til statistik – men der er i dag ikke tilsluttet nogen statistiktjeneste, så oplysningen bliver ikke sendt nogen steder hen. Hjemmesiden henter desuden en lille usynlig grafik fra Seekings, som registrerer at denne hjemmeside er blevet vist. Det er samme type henvendelse, som når din browser henter selve siden, og den kan derfor indeholde browserens tekniske oplysninger.

En cookiepolitik, der forklarer cookies og lignende teknologier i detaljer, er under udarbejdelse og bliver publiceret her, når den er klar.

Retter vi i politikken, for eksempel hvis vi tager nye værktøjer i brug, opdaterer vi denne side og sætter en ny dato øverst. Den version, der står her, er altid den gældende.

Til kontakt og formular